wir hatten sowas ähnliches mit Strom und Gas - nur mit dem Unterschied, dass sie selbst von unserem Konto abbuchen wollten - ich hab' gesagt, dass sie sich unterstehen sollen das zu tun, solange nicht geklärt ist, was los ist (und sagte, wir gehen damit zum Anwalt ) -
wir waren aber bei der Verbraucherzentrale und die konnten uns einiges erklären über die Abrechnung (und die "Machenschaften" des Anbieters...), wie sich die Beträge zusammensetzen und warum die Nachforderung kam.. naja, zahlen mussten wir trotzdem, weil der Anbieter anstatt des abgelesenen Wertes immer nur einen Schätzwert verrechnet hat, der mit unserem Verbrauch leider nicht viel zu tun hatte....
ich würde an deiner stelle nochmal dort anrufen und sagen sie sollen die Mahnungen auf jeden Fall aussetzen, solange sie dir nicht erklären können, wie sich der Betrag zusammensetzt (evtl notfalls mit Anwalt drohen..?)