Kunde: "Ich habe Probleme MS Word zu installieren."

Berater: "Was haben Sie bisher versucht?"

Kunde: "Ich habe die Diskette eingelegt und Setup gestartet."

Berater: "Nehmen sie bitte die Diskette raus und lesen Sie vor, was draufsteht."

Kunde: "Dort steht: 'Windows Startdiskette'."

Berater: "Äh... haben Sie MS Word denn gekauft?"

Kunde: "Nein."

Kunde: "Hallo, ich habe ein Problem mit meiner Netzwerkkarte."

Berater: "Ok, lesen Sie mir bitte zuerst die Produktnummer vor."

Kunde: "Wo steht die?"

Berater: "Auf dem Etikett mit dem Balkencode."

Kunde: "Achso da, ok. Grosser Balken, kleiner Balken, grosser Balken, grosser Balken..."

Eine Sekretärin wird übers Telefon angewiesen, Word zu installieren.

Berater: "Legen Sie die Diskette 1 ins Laufwerk ein"

Sekretärin :"Gut."

Berater: "Legen Sie Diskette 2 ein."

(Wird ausgefuehrt.)

Berater: "Gut. Legen Sie jetzt Diskette 3 ein"

Sekretärin: "Die passt jetzt aber nicht mehr ins Laufwerk!"