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Jemand Erfahrungen mit Vaillant Kundendienst?

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storchenflug
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hey zusammen, seit ein paar tagen schnappt immer irgendetwas bei der heiztherme zu und die heizung fällt aus. unter tags ist das auch gar nicht schlimm, weil das wetter eh noch so warm ist, aber bevor es jetzt noch herbstlicher wird, muss ich mich natürlich darum kümmern, dass das behoben wird. ist es da ratsam, mich direkt an den markeneigenen kundendienst zu wenden? ich würde mal sagen, dort kennt man sich am besten aus. hat jemand erfahrungen damit? bisher gab es noch nicht, wobei ich eine reparatur benötigt habe, das heißt, wir sind eigentlich schon zufrieden. ich kann mir vorstellen, dass es sich diesmal auch nur um eine kleinigkeit handelt, bin aber nicht vom fach, also kann ich das natürlich nicht beurteilen. vielleicht kann mir jemand ein paar tipps geben, wie ich mich am besten um das problem kümmern kann. danke!

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Also wenn es schon einen werkseigenen Reparaturservice gibt, dann bleib doch gleich dabei. Dann hast du einen Ansprechpartner für alles.

Ich habe eine neue Wärmepumpe von dem Hersteller, bis jetzt hat noch nichts repariert werden müssen aber wenn etwas ist, bleib ich gleich bei denen. 

Wenn du jetzt einen Installateur bei der Hand hast, dann kann man natürlich auch bei dem bleiben. Dann musst du aber wissen, dass man sich auf den verlassen kann. Ansonsten würde ich den einfacheren Weg gehen und mich an den Werkskundendienst wenden.

Auch wenn du jetzt noch nicht heizt, warmes Wasser willst du ja sicherlich trotzdem haben:)

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ja, fürs duschen reichts meistens, dass es warmes wasser gibt, aber natürlich wärs extrem blöd, wenn da was komplett ausfallen würde. hab mich jetzt eh auch schon an die herstellerfirma gewendet, die haben das zum glück sehr rasch beheben können, also der kundenservice war wirklich okay. war echt die einfachste lösung... wielange hast du denn die wärmepumpe bereits? jedenfalls gut, dass bisher noch keine reparatur notwendig war. 

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Unsere Wärmepumpe wurde im Frühling eingebaut. Jetzt über den Sommer ist sie natürlich nicht wirklich gelaufen aber man kann mit ihr auch kühlen und das war schon ein großer Unterschied zu vorher.

Wir waren jetzt noch nicht im in unserem Haus, wird bis jetzt nur als Ferienhaus genutzt, soll aber später als Hauptwohnsitz dienen. Wenn wir das nächste Mal ins Haus fahren möchte ich jedenfalls testen ob alles funktioniert.

Denke und hoffe natürlich bis zur ersten Reparatur wird es noch lange dauern bei uns:) Bis jetzt läuft alles einwandfrei. Hoffe das ist auch im Winter der Fall wenn wir heizen müssen.

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okay, also noch gar nicht so lange her, dass ihr sie einbauen habt lassen. das ist praktisch, dass ihr mit eurer pumpe auch kühlen könnt. kann das jede wärmepumpe? ich kann mir schon vorstellen, dass das einen großen unterschied zu vorher macht. wann habt ihr denn vor, in euren zweitwohnsitz dauerhaft zu übersiedeln? und schon mal gut, dass ihr bisher noch keine reparatur notwendig habt. ich hoffe für euch, dass das so bleibt. wobei es ja nie ganz auszuschließen ist, da ist dann ein guter kundenservice gold wert. 

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Nein, ist noch nicht lange her. Wir haben aber die Zeit im Lockdown genutzt und uns mehr dem Ferienhaus gewidmet. Auch weil man ja nie weiß ob und wie ein Urlaub möglich ist. Da ist dann so ein Haus außerhalt der Stadt schon super wenn man dorthin fahren kann.
Ob das jede kann weiß ich nicht. Denke da wird es sicherlich auch noch welche ohne Kühlfunktion geben. Uns war das aber wichtig weil wir halt jetzt noch die meiste Zeit im Sommer im haus verbringen. Da knallt auch den ganzen Tag die Sonne hin. Also abends wenn man dann schlafen möchte, ist es schon ziemlich warm gewesen. Schlafzimmer sind halt auch größtenteils unter dem Dach. Das hilft natürlich auch nicht gerade.

Gute Frage:) Sagen wir mal so, an mir alleine liegt es nicht. Um wirklich einziehen zu können fehlt aber noch einiges. Aber jetzt nichts was man haben müsste. Also wohnen kann man dort schon aber einige Dinge die es wohnlicher machen würden, fehlen noch. Schnelles Internet wäre schon mal sehr gut. Das geht mal und mal nicht. So kann man halt nicht wirklich von dort arbeiten. Das Haus liegt halt ganz an der Grenze und ist auf einem Hügel, ziemlich alleine gelegen, da legen sie dir kein Glasfaserkabel hin:)

Ja aber bis dahin dauert es noch. mal schauen wie es jetzt den ersten Winter läuft aber bin da guter Dinge. 15 Minuten Fahrt und man ist in der nächst größeren Stadt. Von daher habe ich jetzt nicht Angst, dass ich plötzlich im kalten Haus sitze. 

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das positive am lockdown ist, dass sich die zeit für solche dinge ergibt. vorallem ist es ja auch ein großer vorteil, wenn man ein ferienhaus besitzt, also gerade in der vergangenen zeit ist man sicher froh, wenn man so einfach einen tapetenwechsel vollziehen kann. das ist schon ziemlich praktisch. also wohnt ihr derweil noch in der stadt in einer wohnung und flüchtet ab und zu dann in euer haus? klingt gut! 

das mit der kühlung ist natürlich auch praktisch. hitze kann ja auch ganz schön anstrengend sein, vorallem wenn man schlafen möchte. da ist es angenehm, wenn man es in den eigenen 4 wänden etwas kühler hat. wenn ich die möglichkeit hätte, würde ich das auch machen. 

das mit dem internet ist heutzutage ein wichtiger faktor. ich könnte auch nicht ohne. einerseits wegen dem unterhaltungsaspekt, aber auch für die arbeit ist es notwendig. 

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  • 2 weeks later...

Das schon, nur denken sich das anscheinend viele und man wartet extrem lange bis mal ein Handwerker kommt:)
Und alle Sachen, die ich jetzt dann noch anschaffen wollte, haben entweder eine sehr lange Lieferzeit oder sind gar nicht zu bekommen. Und irgendwas als Ersatz will ich dann nicht kaufen.

Ja, so kann man es sagen. Wenn wir mal in die Stadt müssten, wäre es halt auch kein Problem. Sicher fahrt man eine gute Stunde aber das kann man mal an einem Tag auf sich nehmen. Jeden Tag würde ich es nicht machen wollen.

Die Kühlung ist spitze, das möchte ich nicht mehr missen. Also das sollte man schon auch gleich bedenken. Das sollte eine neue Wärmepumpe schon auch haben.

Internet gehört einfach dazu. Das sind dann eben die Dinge, die noch verbessert gehören sonst fühlt man sich dann nicht wohl bzw. vergleicht es immer mit der Wohnung. Natürlich brauchen wir es auch zum Arbeiten. Wäschetrockner, moderner Geschirrspüler und ein größerer Kühlschrank braucht man dann auch noch. Es kommt dann schon einiges zusammen aber nicht wo es jetzt große Umbauten braucht. Einfach Kleinigkeiten um es wohnlicher zu machen. Für ein Wochenende ist es einem egal aber dauerhaft will man dann die Nachteile nicht haben.

 

 

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okay, dass ist dann mühsam, wenn ihr lange auf die handwerksfirma warten müsst. auch die lange lieferzeit für möbel und dergleichen ist natürlich nicht ideal. da wäre es vielleicht eine alternative, sich auf secondhand plattformen etwas kostengünstiges zu suchen, was ihr dann eventuell auch wieder weiter verkaufen könntet. kommt halt drauf an, was ihr braucht. 

ja, das glaube ich. wenn es die möglichkeit einer kühlung gibt, sollte man das gleich berücksichtigen. kommt sicher günstiger und umweltfreundlicher als mit einer klimaanlage. 

dass euch internet ein wichtiges anliegen ist, kann ich, wie gesagt, gut verstehen. das ist einfach wichtig und gehört dazu. sowohl privat, als auch beruflich. also wartet ihr aktuell noch auf diese elektrogerätschaften? klingt alles ziemlich wichtig. 

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Da warte ich lieber bis ich es geliefert bekomme. Das tu ich mir nicht an mit dem kaufen und verkaufen. Wer schon etwas auf solchen Plattformen verkauft hat, weiß wie sich dort die Leute aufführen. Dann wartet man zum vereinbarten Termin und niemand kommt.

Wir fahren dieses Wochenende ins Haus und bleiben bis Dienstag (Feiertag bei uns). Dann sehe ich wie die Wärmepumpe läuft. Bin Schon gespannt. Ich schalte vor dem Wegfahren die Heizung ein und dann sehen ich zum ersten Mal wie es ist wenn wir hinkommen bzw. wie lange es dauert.

Naja warten. Eher ist es ein überlegen ob bzw. wann wir in das Haus ziehen und die Stadt verlassen. Ich hänge nicht so an der Stadt, das ist eher meine zweite Hälfte, die nicht wirklich weg will:)
Beruflich würde es gehen, aber wir müssten erst auch fix aushandeln, dass wir Home-Office haben. Weil ich kann dann nicht in einem Jahr wieder jeden Tag in die Firma wenn ich in der Stadt keine Wohnung mehr habe.

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ja stimmt, das ist manchmal mühsam, wenn sich nicht an vereinbarungen gehalten wird. das habe ich bei freundinnen auch schon mitbekommen. aber grundsätzlich finde ich es gut, dass es die möglichkeit gibt. ich habe schon die ein oder andere sache in second hand gekauft, die in einem guten zustand war und die neu viel teurer gewesen wäre. also so sachen wie fahrradzubehör oder sachen fürs baby. verkauft habe ich noch nicht so viel, erst einmal einen heimtrainer, den ich nicht genutzt habe, aber das hat zum glück auf anhieb geklappt mit dem abholen. 

super, also könnt ihr die wärmepumpe schon mal ausprobieren. wenn alles ordnungsgemäß installiert wurde, wovon bei vaillant auszugehen ist, dann werdet ihr sicherlich zufrieden sein. auch praktisch, dass du die heizung von unterwegs einschalten kannst. 

okay, also wäre es für dich nicht so ein großer verlust, aus der stadt rauszuziehen? es ist halt schon eine umstellung. so schön ein häuschen im grünen ist, die stadt hat auch ihren charme. ich wüsste auch nicht, ob ich dauerhaft aufs land ziehen könnte. 

 

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